{"product_id":"efeito-do-sistema-de-gestao-electronica-de-filas-de-espera-von-nicholas-okello","title":"Efeito do Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera","description":"\u003cp\u003eA gestão de filas de espera nos bancos comerciais tem sido um desafio desde há muito tempo. Isto deve-se principalmente ao reduzido número de salas bancárias e à capacidade limitada do pessoal de front office para servir os clientes. Os bancos no Quénia estão a implementar cada vez mais o Sistema de Gestão Electrónica de Filas de Espera (EQMS) para ajudar no processo de formação de filas de espera ordenadas. Este documento explora o efeito da gestão da capacidade, experiência de tempo de espera e automatização do processo de fila de espera na satisfação dos clientes dos bancos comerciais no Quénia.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786200800770\"\u003e\u003ch3\u003esobre a satisfação do cliente nos bancos comerciais no Quénia\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786200800770","offer_id":40151668097117,"sku":"9786200800770","price":54.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/abcfe5d1-84dd-4598-8a84-c194b41fd0b2.jpg?v=1759122790","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/efeito-do-sistema-de-gestao-electronica-de-filas-de-espera-von-nicholas-okello","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}