{"product_id":"e-commerce-uma-avaliacao-do-servico-logistico-von-cleber-lucio-de-mello-vander-lucio-sanches-luis-f-g-de-tolentino","title":"E-Commerce","description":"\u003cp\u003eO avanço e o crescimento das transações virtuais, frequentemente com o apoio de operações logísticas, configuraram-se como grandes desafios ao e-commerce, principalmente para o comércio B2C ¿ Business to Consumer ¿ ou seja, onde estão envolvidos produtos físicos da empresa diretamente para o comprador final. Esta obra busca estudar o serviço logístico do e-commerce na perspectiva do consumidor. Com esse propósito desenvolveu-se a questão orientadora da pesquisa ¿como o consumidor avalia o serviço logístico prestado pelo e-commerce¿. Para a consecução do objetivo formulado foi delineada uma pesquisa de natureza descritiva quantitativa. A pesquisa survey foi disponibilizada por meio da internet e proporcionou uma amostra composta por 1095 questionários respondidos e destes 1010 questionários completos. As questões foram formuladas visando a avaliação dos componentes do serviço logístico do e-commerce mediante a escala de Likert de cinco pontos. Inicialmente foi realizada uma auditoria de qualidade dos dados obtidos, utilizando as técnicas de MVA ¿ Missing Data Analysis e de identificação de outliers.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139710034\"\u003e\u003ch3\u003eUma Avaliação do Serviço Logístico\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9786139710034","offer_id":39464575467613,"sku":"9786139710034","price":43.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/c3d9ab38-3601-4280-b364-a69d392e0cf1.jpg?v=1759120127","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/e-commerce-uma-avaliacao-do-servico-logistico-von-cleber-lucio-de-mello-vander-lucio-sanches-luis-f-g-de-tolentino","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}