{"product_id":"dienstleistungsqualitat-in-krankenhausern-von-henrik-olandt","title":"Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern","description":"Der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern kommt eine moralische, volkswirtschaftliche und wettbewerbsstrategische Bedeutung zu. Grundvoraussetzung für die effektive Qualitätssteuerung ist die Schaffung geeigneter Operationalisierungs- und Meßansätze. Insbesondere die subjektiv von den Patienten wahrgenomme Qualität ist von besonderem Interesse. Henrik Olandt entwickelt einen klinikspezifischen Operationalisierungs- und Meßansatz der Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern aus Sicht der Patienten. Der Ansatz ist indikations- und klinikübergreifend gestaltet und ermöglicht es, Daten sowohl  für die klinikinterne Qualitätssteuerung als auch für klinikexterne Qualitätsvergleiche zu gewinnen.\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783824468591\"\u003e\u003ch3\u003eOperationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783824468591","offer_id":49593500500293,"sku":"9783824468591","price":49.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d336bb2e-d6e6-41e5-bda4-08ac765409ff.jpg?v=1747288029","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/dienstleistungsqualitat-in-krankenhausern-von-henrik-olandt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}