{"product_id":"determinantes-da-satisfacao-do-cliente-nos-bancos-islamicos-do-paquistao-von-muhammad-ali-aslam-fahad-ahmed-qureshi-und-mubeen-butt","title":"Determinantes da satisfação do cliente nos bancos islâmicos do Paquistão","description":"\u003cp\u003eA banca islâmica no Paquistão registou um desenvolvimento notável e um ritmo cada vez mais exigente na última década. O principal objetivo deste trabalho de investigação era examinar os principais factores determinantes que podem influenciar o nível de satisfação dos clientes paquistaneses no sector bancário islâmico. A qualidade do serviço, a qualidade do produto e o nível de consciencialização foram utilizados para medir o impacto na satisfação do cliente na banca islâmica do Paquistão. O estudo de investigação também descobriu por que razão os consumidores preferem a banca islâmica ao sistema bancário convencional. O estudo utilizou um questionário, preenchido por 116 clientes de bancos islâmicos por amostragem aleatória. Para atingir os objectivos do estudo, foram utilizadas estatísticas descritivas, um teste t de amostragem e uma análise de factores. Os resultados do estudo sugerem que a qualidade do produto e a qualidade do serviço têm um impacto positivo e significativo no nível de satisfação dos clientes dos bancos islâmicos. O estudo mostrou também que a maioria dos consumidores conhecia os produtos e serviços bancários oferecidos pelos bancos islâmicos, mas não tinha um conhecimento aprofundado da diferenciação entre bancos islâmicos e bancos convencionais.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207358960\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207358960","offer_id":48473205506373,"sku":"9786207358960","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5ae0baf2-300f-4ab1-a83b-9e1ca528e9d0.jpg?v=1748331762","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/determinantes-da-satisfacao-do-cliente-nos-bancos-islamicos-do-paquistao-von-muhammad-ali-aslam-fahad-ahmed-qureshi-und-mubeen-butt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}