{"product_id":"desafios-para-ganar-y-retener-clientes-von-francois-ferras","title":"Desafíos para ganar y retener clientes","description":"\u003cp\u003eEste trabajo de investigación ofrece primero una aclaración teórica de los conceptos de adquisición y fidelización de clientes y luego los considera en el contexto del llamado marketing relacional. A continuación, se exponen los retos inherentes a estos conceptos en el estudio de caso de una estación de esquí pirenaica (Piau-Engalia). Por último, se proponen palancas de actuación para conquistar y\/o retener a una clientela turística cada vez más exigente y volátil.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203780017\"\u003e\u003ch3\u003eEl caso de una estación de esquí\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786203780017","offer_id":39836090957917,"sku":"9786203780017","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4f8f07fa-fde9-474e-8472-1fc7cb289153.jpg?v=1757913609","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/desafios-para-ganar-y-retener-clientes-von-francois-ferras","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}