Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online: Aus Kundensicht denken und handeln

Customer Strategy - inkl. Arbeitshilfen online: Aus Kundensicht denken und handeln

von Phil Winters
Hardcover - 9783648082997
39,95 €
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Beschreibung

Phil Winters beantwortet Fragen, die Ihnen u.a. zum Thema CRM und Customer Experience auf den Nägeln brennen: Wie spreche ich meine Kunden in einer immer unübersichtlicheren Marketingwelt effizient an? Wie kann ich Social Media und Trends wie Big Data zur Kundenpflege und Kundenbindung nutzen? Mit Hilfe der "Customer IMPACT-Agenda" entwickeln Sie alle Marketingaktivitäten konsequent aus der Kundenperspektive heraus.

Inhalte:

  • Neue Wege im Kundenmanagement mit der Customer IMPACT-Agenda.
  • Verschiedene Methoden mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis.
  • Erfolgreiche Interaktion mit den Kunden durch Social Media und Big Data.
  • CRM und Customer Experience Management in komplexen Entscheidungssituationen.

Arbeitshilfen online:

  • Video-Einführung.
  • Arbeitsblätter.
  • Übersichten.
  • Power-Point-Präsentationen u.v.m.

Weitere Informationen über den Autor, seine Workshops, Vorträge und Seminare erhalten Sie unter:

Details

Verlag Haufe Lexware GmbH
Ersterscheinung April 2016
Maße 246 mm x 180 mm x 20 mm
Gewicht 816 Gramm
Format Hardcover
ISBN-13 9783648082997
Auflage 2. Auflage
Seiten 286

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