{"product_id":"customer-relationship-management-in-hochschulbibliotheken-chancen-und-grenzen-von-estella-kuhmstedt","title":"Customer Relationship Management in Hochschulbibliotheken","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Längst haben betriebswirtschaftliche Methoden und Strategien in Hochschulbibliotheken  Eingang gefunden. So überrascht es nicht, wenn infolge des veränderten  Informationsmarktes und aufgrund von Ressourcenknappheit der  Blick auch auf das Customer Relationship Management fällt. Die Autorin geht  der Frage nach, inwieweit sich dieses Konzept auf eine Hochschulbibliothek  als Non-Profit-Organisation übertragen lässt. Prinzipielle Unterschiede zwischen  privatwirtschaftlichen Unternehmen und Bibliotheken zeigen, dass die  Kundenorientierung beider Seiten verschieden motiviert ist und eine andere  Zielrichtung aufweist. Dennoch sind CRM-Maßnahmen zur Intensivierung von  Kundennähe und Kundenbindung auch für Hochschulbibliotheken geeignet.  Die eingehende Beschäftigung mit dem Customer Relationship Management  kann hierzu Möglichkeiten aufzeigen und Chancen für eine wirkungsvolle Unterstützung  des wissenschaftlichen Betriebs eröffnen. Im Fokus steht dabei  die Personalisierung bibliothekarischer Dienstleistungen. Dieses Buch richtet  sich insbesondere an am Bibliotheksmanagement interessierte Leser.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639418415\"\u003e\u003ch3\u003eChancen und Grenzen\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783639418415","offer_id":39428840423517,"sku":"9783639418415","price":42.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/25fafe23-cf85-4274-99da-2fb242059310.jpg?v=1729923978","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/customer-relationship-management-in-hochschulbibliotheken-chancen-und-grenzen-von-estella-kuhmstedt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}