{"product_id":"customer-journey-und-user-experience-die-bedurfnisse-von-kunden-richtig-verstehen-von-elisa-boven","title":"Customer Journey und User Experience in der Anwendungsentwicklung. Die Bedürfnisse von Kunden richtig verstehen","description":"\u003cp\u003eDas Angebot von Produkten und Dienstleistungen wird immer größer. Folglich reicht es den Unternehmen nicht mehr, Produkte anzubieten, die nur Grundbedürfnisse erfüllen. Was zählt, ist das Kundenerlebnis und die damit einhergehende Kundenbindung. Doch wie lassen sich die Bedürfnisse von Kunden erkennen? Ansätze wie die Customer Journey und die User Experience helfen dabei, die Bedürfnisse von Kunden richtig zu verstehen.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWie genau funktionieren die Customer Journey und die User Experience? Welche Potentiale bieten Customer Journey und User Experience? Und wie lassen sich diese beiden Ansätze effektiv nutzen?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie Autorin Elisa Böven vergleicht die Modelle der Customer Journey und User Experience hinsichtlich ihrer Umsetzbarkeit miteinander. Des Weiteren erläutert sie die Chancen und Risken sowie die Erfolgsfaktoren dieser beiden Modelle und gibt Handlungsempfehlungen für die Umsetzung.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAus dem Inhalt:\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Touchpoints\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Persona\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Kundenbindung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Softwareentwicklung\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e- Kosten-Nutzen-Verhältnis\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783960957812\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783960957812","offer_id":39453563617373,"sku":"9783960957812","price":47.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/1babebf7-3a63-42f8-97c6-0ad6e2e8a5cb.jpg?v=1772175384","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/customer-journey-und-user-experience-die-bedurfnisse-von-kunden-richtig-verstehen-von-elisa-boven","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}