{"product_id":"customer-care-management-workforce-management-personaleinsatzplanung-im-contact-center-von-uwe-lamnek-1","title":"Customer Care Management","description":"Ein adäquates Workforce Management ist die Grundlage für einen \"best in class\" Kundenservice. Dieses Fachbuch schließt die Lücke zwischen den großen, überwiegend allgemein gehaltenen Fachbüchern zum Thema Contact Center Management und den wissenschaftlichen Fachbüchern der Themengebiete Forecasting, Planung und Steuerung. Neben zahlreichem Grundlagenwissen und Schritt-für-Schritt Anleitungen finden Sie strukturelle und methodische Ansätze, um ein perfektes Workforce Management zu entwickeln.\n\nAus der Praxis für die Praxis - das Fachbuch Workforce Management \u0026amp; Personaleinsatzplanung im Contact Center ist unverzichtbar für Fach- und Führungskräfte in Customer Care Centern, die Kundenschnittstellen optimal managen möchten!\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783753482347\"\u003e\u003ch3\u003eWorkforce Management und Personaleinsatzplanung im Contact Center\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Hardcover - 9783753482347","offer_id":39291455307869,"sku":"9783753482347","price":59.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e9c4e0d0-5431-4a80-b991-fff8242f3255.jpg?v=1756615542","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/customer-care-management-workforce-management-personaleinsatzplanung-im-contact-center-von-uwe-lamnek-1","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}