{"product_id":"crm-eine-sinnvolle-strategie-in-allen-unternehmenstypen-und-branchen-von-sandra-kuhn","title":"CRM - eine sinnvolle Strategie in allen Unternehmenstypen und Branchen?","description":"\u003cp\u003eInhaltsangabe:Problemstellung: \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eStiftet CRM immer einen Mehrwert? \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Frage, ob das heutzutage breit diskutierte Customer Relationship Management (CRM) für jeden Betrieb -gleich welcher Größe oder in welcher Branche er agiert- einen Mehrwert stiftet. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWorum genau handelt es sich beim CRM? \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBevor über den Nutzen einer solchen Strategie diskutiert wird, weist die Studie auf die veränderten Rahmenbedingungen hin, mit denen die Unternehmen heutzutage konfrontiert sind und beschreibt ausführlich, worum es sich bei dem Begriff CRM handelt und was diese Strategie leisten kann. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePräsentation unterschiedlicher Branchen und deren Anforderungen an ein funktionierendes CRM \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eIn einem nächsten Schritt werden die unterschiedlichen Anforderungen und Problemstellungen der wichtigsten Branchen hinsichtlich einer erfolgreichen Kundenbeziehung herausgestellt. Dieses Kapitel sensibilisiert den Leser auf bestimmte Eckpfeiler, auf die sich eine Branche stützen muss, um vom CRM zu profitieren. Anscheinend kann nicht jedes Unternehmen auf die gleichen Instrumente bauen. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eHat die Unternehmensgröße einen Einfluß auf die Gestaltung des CRM? \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eVielfach wird CRM nur in großen Unternehmen verwendet. Was hält den Mittelstand und kleine Unternehmen davon ab, es ihnen gleichzutun? Ein Vergleich dieser beiden Gruppen gibt uns Aufschluß über diese Frage. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePraxisbeispiele verschiedener Branchen \u003c\/p\u003e\u003cp\u003ePraxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen verfestigen den zuvor erweckten Eindruck, dass einzelne Branchen sehr spezifische Anforderungen an das CRM haben und zeigen auf, wie es in diesen Sektoren gestaltet wird. Gleichzeitig stellen sie praxisnah nützliche CRM ?Werkzeuge vor. Eindrucksvoll wird geschildert, inwieweit sich die Situation der Kundenbeziehung in einem Unternehmen mit Hilfe des CRM verbessert hat. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWie führt man CRM ein? \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWir begleiten das Immobilienportal VILLAFRANCE SA. bei seiner Einführung des CRM, wobei die einzelnen Schritte, die zur Einführung des Kundenbeziehungsmanagement in einem Unternehmen nötig sind, vorgestellt werden. Anhand dieses Beispiels werden Probleme aufgedeckt und Lösungsvorschläge genannt, die sich auch auf andere Branchen übertragen lassen. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eLösungsvorschläge und Tips, Zukunftsausblick \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie ausführliche Studie verschiedener Branchentypen im allgemeinen, die Untersuchung, ob die Unternehmensgröße einen Einfluss auf die Gestaltung des CRM hat und schließlich die praxisnahe Betrachtung einiger reeller Branchen [¿]\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783838663685\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783838663685","offer_id":39460465868893,"sku":"9783838663685","price":48.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/be00f60a-a9ab-44c8-8285-d9acb9e6d983.jpg?v=1782620653","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/crm-eine-sinnvolle-strategie-in-allen-unternehmenstypen-und-branchen-von-sandra-kuhn","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}