💜 Wir beteiligen Autor*innen bei jedem Buch mit 7 Prozent, so dass viele von ihnen bei jedem verkauften Exemplar doppelt verdienen. → Mehr erfahren

CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft: Prozesse, Lösungen, Technologien

CRM: Customer Relationship Management in der Energiewirtschaft: Prozesse, Lösungen, Technologien

Taschenbuch - 9783981314281
39,90 €
  • Versandkostenfrei
  • Auf Lager
Auf meine Merkliste
  • Sofort lieferbar
  • Lieferzeit nach Versand: ca. 1-2 Tage
  • inkl. MwSt. & Versandkosten (innerhalb Deutschlands)
  • Sofort lieferbar
  • Hinweis: Lieferzeit ca. 1-2 Tage
  • inkl. MwSt. & Versandkosten (innerhalb Deutschlands)

Autorenfreundlich Bücher kaufen?!

Beschreibung

Die Wechselrate der Energieverbraucher ist stark angestiegen und die Energieversorger sehen ihre wichtigsten vertrieblichen Herausforderungen in der Kundenbindung und einer stärkeren Kundenorientierung ihres Unternehmens. Häufig aber führen CRM-Projekte nicht zu dem erwünschten Erfolg.

Die Themenschwerpunkte:

Anforderungen an CRM-Systeme

Projekteinführung

Prozessuale und technische Integration

Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen

Marktdaten zur Kunden- und Standortbewertung

Kundeninteraktion

Lösungsbeispiele

Die Autoren:

Sarah Biskup, ene't; Marc Eickmeier, almato; Ina Gäde, SPE Unternehmensberatung; Dr. Stefanie Gerlach, SPE Unternehmensberatung; Otto Glunz, evu zählwerk Abrechnungs- und Servicegesellschaft; Peter Knapp, SPE Unternehmensberatung; Maria Kuylaars, ene't; Dr. Siegfried Numberger, Preisenergie; Daniel Saager, applied technologies; Sebastian Schipper, REDTREE; Ralf W. Seipp, SPE Unternehmensberatung; Claus Talhoff, Sensix; Marcel Tweer, ConVista Consulting; Jens Ziegler, ConVista Consulting

Details

Verlag KS-Energy Verlag
Ersterscheinung Oktober 2013
Maße 241 mm x 169 mm x 12 mm
Gewicht 230 Gramm
Format Taschenbuch
ISBN-13 9783981314281
Auflage Nicht bekannt
Seiten 111

Schlagwörter