{"product_id":"comparacion-de-modelos-de-evaluacion-del-servicio-de-clases-von-carlos-eduardo-valdivieso-taborga","title":"Comparación de modelos de evaluación del servicio de clases","description":"\u003cp\u003eSi bien el modelo de antecedentes y mediador de la satisfacción con respecto a la calidad de servicio sobre las intenciones de comportamiento ha sido bastante estudiado, sólo ha sido aplicado en la Educación Superior por Banwet y Datta (2003).  El propósito de la investigación ha sido realizar un análisis comparativo entre el modelo de evaluación del servicio de clases de Banwet y Datta (2003) con un modelo similar propuesto por el autor de esta investigación.  Previamente, se diseñaron instrumentos válidos y fiables para la medición de la calidad de servicio y sus constructos relacionados, mediante un estudio exploratorio y los análisis factoriales exploratorio (AFE) y confirmatorio (AFC). Para la comparación entre los dos modelos se usaron modelos de estructuras de covarianza (MEC).  Se comprobó que el modelo de medición propuesto tiene mejor bondad de ajuste y mayor poder predictivo que el de Banwet y Datta (2003), constatando la importancia de realizar estudios previos para lograr que los modelos posean una estructura dimensional robusta.  Los resultados de esta investigación ayudarán a la implantación de programas de mejoramiento más efectivos del servicio de clases.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783845494364\"\u003e\u003ch3\u003eUn enfoque desde el punto de vista del estudiante\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783845494364","offer_id":39482486358109,"sku":"9783845494364","price":23.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4d4dac8d-4328-4b1f-b19b-95f59fe521c7.jpg?v=1758345802","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/comparacion-de-modelos-de-evaluacion-del-servicio-de-clases-von-carlos-eduardo-valdivieso-taborga","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}