{"product_id":"como-se-tratan-las-quejas-y-sugerencias-de-los-clientes-von-inacio-carlos-mussavele-junior","title":"Cómo se tratan las quejas y sugerencias de los clientes","description":"\u003cp\u003eLas empresas hoteleras se enfrentan actualmente a un mercado cada vez más competitivo. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación permiten que los clientes estén cada vez más informados y sean más exigentes. En Mozambique, concretamente en la provincia y ciudad de Tete, los clientes están cada vez más interesados en establecimientos hoteleros que les mantengan satisfechos, especialmente con las formas de servicio, la comida, la higiene y la seguridad. Estos establecimientos tienen el reto de ofrecer un trato personalizado y fidelizar cada vez más a los clientes. Para conseguirlo, es imprescindible utilizar técnicas eficaces de recogida de datos, así como conocer el concepto de reclamación, su importancia, la necesidad de aceptarla y atenderla bien, y asociar la reclamación a un sistema de base de datos eficaz y transparente, mejorando así los procedimientos de gestión.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786206192930\"\u003e\u003ch3\u003eUn vistazo a los establecimientos hoteleros de la ciudad de Tete\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786206192930","offer_id":46845447340357,"sku":"9786206192930","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/d975f545-38e9-49d9-b91d-999c26eef07e.png?v=1758608151","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/como-se-tratan-las-quejas-y-sugerencias-de-los-clientes-von-inacio-carlos-mussavele-junior","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}