{"product_id":"cemig-avaliacao-de-satisfacao-em-agencia-de-atendimento-ao-cliente-von-francisco-malta-de-oliveira","title":"CEMIG - Avaliação de satisfação em agência de atendimento ao cliente","description":"\u003cp\u003eO propósito desta pesquisa foi fazer um experimento com base na satisfação do consumidor. O segmento escolhido foi a empresa brasileira prestadora de serviços no ramo de energia elétrica, Companhia Energética de Minas Gerais ¿ CEMIG. Assim, procurou-se definir fatores mercadológicos de maior significância percebidos e avaliados pelo cliente no ato de seu atendimento. Os resultados obtidos podem direcionar, também, para estratégias e ações que beneficiem os atendentes, proporcionando uma perspectiva favorável em relação aos aspectos mercadológicos, tais como: excelência na prestação do serviço, vantagem e diferencial competitivos, satisfação do cliente ao recorrer à agência de atendimento etc.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786130167875\"\u003e\u003ch3\u003ePesquisa de opinião\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786130167875","offer_id":40148520927325,"sku":"9786130167875","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/027567a4-e68c-4649-85ca-8abc14d1131f.jpg?v=1759212034","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/cemig-avaliacao-de-satisfacao-em-agencia-de-atendimento-ao-cliente-von-francisco-malta-de-oliveira","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}