{"product_id":"caracteristicas-dos-scg-de-empresas-de-prestacao-de-servico-em-ti-um-estudo-de-casos-multiplos-von-marcelo-nassif-de-magalhaes","title":"Características dos SCG de Empresas de Prestação de Serviço em TI","description":"\u003cp\u003eEsta pesquisa estudou as características dos Sistemas de Controle Gerencial de seis empresas prestadoras de serviços em Tecnologia da Informação, sendo que três de origem brasileira e três de origem estrangeira, que possuem um escritório no estado do Rio de Janeiro e que são internacionalizadas. A metodologia usada foi a de estudo de casos com a análise de conteúdo dos resultados. Dentre as observações obtidas, temos: 1) as empresas de origem brasileira parecem adotar o framework de Lorange e Morton, enquanto que as empresas de origem estrangeira parecem adotar o quadro referencial de Flamholtz; 2) as empresas de origem brasileira possuem o controle organizacional do tipo ¿por resultados¿ e as empresas de origem estrangeira, possuem o controle organizacional do tipo ¿burocráticö; 3) das empresas pesquisadas, quatro utilizam centro de custos, como tipo de centro de responsabilidade; 4) a estratégia preferida é a de liderança de custos; 5) as empresas utilizam orçamento, ROI, BSC, custo ABC, critérios de Governança Corporativa e medidas de satisfação do cliente como ferramentas de controle gerencial; 6) as empresas utilizam SIG, ERP, CRM, PMBOK, e de GTI como ferramentas de apoio.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783330201576\"\u003e\u003ch3\u003eUm Estudo de Casos Múltiplos\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783330201576","offer_id":39428350836829,"sku":"9783330201576","price":64.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/9ae17c30-be89-400a-bd7a-ff70b2a5a1ce.jpg?v=1758084099","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/caracteristicas-dos-scg-de-empresas-de-prestacao-de-servico-em-ti-um-estudo-de-casos-multiplos-von-marcelo-nassif-de-magalhaes","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}