{"product_id":"beschwerdemanagement-und-methoden-gestaltung-eines-effizienten-beschwerdemanagementprozess-von-madeleine-mayer","title":"Beschwerdemanagement und Methoden","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule für Angewandte Wissenschaften Neu-Ulm; früher Fachhochschule Neu-Ulm , Sprache: Deutsch, Abstract: Produktdifferenzierung, Kundenbindung, Kundennähe und Qualität sind Schlagworte von vielen Marketingstrategien. Diese greifen jedoch oft zu kurz und vernachlässigen die Kundenzufriedenheit nach dem Kauf oder der Lieferung der Leistung. Leider führt ein solcher Lapsus oft zu Kundenunzufriedenheit, sobald sich ein Kunde geschädigt oder beeinträchtigt fühlt. \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDer vorliegende Beitrag versucht genau diesem Problem beizukommen. Die Arbeit befasst sich mit der richtigen Vorgehensweise, falls ein Kunde geschädigt wird und dies durch eine Beschwerde gegenüber dem Verursacher zum Ausdruck bringt. Das Beschwerdemanagement stellt einen umfassenden Ansatz vor, der nicht nur eine Anleitung für die Schritte des Beschwerdeprozesses ist, sondern auch die Chancen bei korrektem Verhalten seitens des Verursachers aufzeigt.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDer Leser wird eingeführt in die Methoden des effektiven und effizienten Beschwerdemanagements und  erhält gleichzeitig einen Überblick über die dadurch geänderten personalpolitischen und organisatorischen Rahmenfaktoren\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640779659\"\u003e\u003ch3\u003eGestaltung eines effizienten Beschwerdemanagementprozess\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640779659","offer_id":39426947285085,"sku":"9783640779659","price":19.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ec5de95d-3006-4472-aa05-29176d3dfca4.jpg?v=1777783235","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/beschwerdemanagement-und-methoden-gestaltung-eines-effizienten-beschwerdemanagementprozess-von-madeleine-mayer","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}