{"product_id":"beneficios-y-factores-criticos-de-exito-von-santiago-cavazos","title":"Beneficios y Factores Críticos de Éxito","description":"\u003cp\u003eHoy en día, las empresas tienen a su disposición las herramientas para explotar muchísima información de sus clientes y utilizarla para apalancar sus estrategias. El uso adecuado de estas herramientas depende de una integración adecuada de los elementos clave en una empresa: personas, procesos y tecnología (Chen y Popovich, 2003). Este documento presenta un marco teórico con conceptos generales del e-Business y profundiza en el CRM para establecer los puntos clave de estos sistemas para poder establecer el objetivo principal de la investigación, establecer los beneficios y factores críticos para el éxito del CRM. Se presenta, así mismo la metodología de la investigación, y los resultados obtenidos. Por último, se presentan las conclusiones generales de la tesis y los trabajos futuros sobre el tema.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783844347579\"\u003e\u003ch3\u003ePara la Implementación de Sistemas CRM Analíticos en las Grandes Empresas del Área Metropolitana de Monterrey, N.L.\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783844347579","offer_id":39931928510557,"sku":"9783844347579","price":59.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/31303eb9-0663-405f-82c5-d26ee11c34e0.jpg?v=1773121467","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/beneficios-y-factores-criticos-de-exito-von-santiago-cavazos","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}