{"product_id":"avaliacao-dos-resultados-da-gestao-da-qualidade-na-essalud-von-raul-valdiviezo-lopez","title":"Avaliação dos resultados da Gestão da Qualidade na ESSALUD","description":"\u003cp\u003eO objectivo geral desta investigação foi avaliar os resultados da gestão da qualidade sob o modelo da Fundação Europeia para a Gestão da Qualidade (EFQM), a fim de melhorar a gestão dos Escritórios de Gestão da Qualidade Essalud em 2017. Através de um desenho de pesquisa com abordagem qualitativa, foi desenhada a estratégia de coleta de informações, com a aplicação de entrevistas em profundidade a funcionários da Previdência Social e complementando o estudo com análise documental dos principais indicadores publicados pela Instituição com caráter oficial. A pesquisa conclui que há evidências para afirmar que as ações e medidas implementadas na gestão da qualidade ainda são insuficientes, que não têm garantido: a) a satisfação dos segurados com os serviços de saúde que recebem, b) a satisfação do pessoal de saúde para a melhoria dos serviços de saúde, c) o impacto social na sociedade peruana e d) a obtenção de resultados positivos na gestão dos indicadores-chave de resultados, que otimizam a situação financeira da Instituição.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786203329483\"\u003e\u003ch3\u003eMelhoria da Qualidade para os Gabinetes de Gestão da Qualidade ano 2017\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786203329483","offer_id":40150414393437,"sku":"9786203329483","price":82.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/53c9b676-d558-4550-8d9e-036d4db77f89.jpg?v=1757398993","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/avaliacao-dos-resultados-da-gestao-da-qualidade-na-essalud-von-raul-valdiviezo-lopez","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}