{"product_id":"avaliacao-da-qualidade-em-servicos-von-lousanne-barbosa-paiva","title":"Avaliação da Qualidade em Serviços","description":"\u003cp\u003eO livro discorre sobre a qualidade no atendimento em academia de ginástica e a percepção do cliente em relação aos serviços disponibilizados. Os serviços são identificados, caracterizados na visão do marketing e mensurados de acordo com o modelo servqual . Para tanto foi realizada uma pesquisa em foram avaliados atributos como aspectos físicos, confiança, resposta ao cliente, segurança e empatia para que se alcançasse o proposto no referido estudo.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202030861\"\u003e\u003ch3\u003eEstudo de caso da percepção em academia de ginástica\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786202030861","offer_id":40148595212381,"sku":"9786202030861","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/283d1281-f84a-456c-bf17-a18a23530e1b.jpg?v=1759213883","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/avaliacao-da-qualidade-em-servicos-von-lousanne-barbosa-paiva","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}