{"product_id":"avaliacao-da-excelencia-dos-servicos-centrada-no-cidadao-von-minal-patil-und-mamta-brahmbhatt","title":"Avaliação da excelência dos serviços centrada no cidadão","description":"\u003cp\u003eEste livro investiga a satisfação dos cidadãos com os serviços públicos em Gujarat, explorando as dimensões da administração pública, os desafios e as iniciativas recentes. Analisa as avaliações subjectivas e objectivas, a insatisfação dos cidadãos e as reacções às falhas dos serviços. A investigação descreve os objectivos, as hipóteses, a conceção e reconhece as limitações do estudo. O quadro teórico discute as dimensões da qualidade dos serviços, enquanto a revisão da literatura explora a satisfação, a perceção da administração pública e o programa do Centro de Serviços Comuns em Gujarat. A metodologia de investigação descreve os objectivos, as hipóteses, a conceção, as variáveis, os instrumentos e as limitações do estudo. A análise dos dados inclui factores demográficos, índice de qualidade, escala de satisfação e confiança no governo de Gujarat. Os resultados e as recomendações da investigação visam aumentar a satisfação dos cidadãos e a prestação de serviços públicos no Estado.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207320042\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207320042","offer_id":48430323237189,"sku":"9786207320042","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4297ff7e-291d-4ac2-9071-8b965159ae00.jpg?v=1760596100","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/avaliacao-da-excelencia-dos-servicos-centrada-no-cidadao-von-minal-patil-und-mamta-brahmbhatt","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}