{"product_id":"arquitetura-da-informacao-no-gerenciamento-de-servicos-de-ti-von-mauricio-rocha-lyra","title":"Arquitetura da informação no gerenciamento de serviços de TI","description":"\u003cp\u003eEste Estudo apresenta uma proposta de contribuição da arquitetura da informação para complementação do modelo de melhores praticas de gerenciamento de serviços (ITIL) com a intenção de abarcar ao modelo os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informação. A proposta foi submetida à apreciação de especialistas em arquitetura da informação e gestores de TI, por meio de entrevista com o propósito de avaliar a contribuição da arquitetura da informação para esse modelo. A partir dos resultados e das análises geradas, evidenciou-se a percepção de que os conceitos, princípios e fundamentos da arquitetura da informação estão presentes nas necessidades do gerenciamento de serviços de TI, embora o modelo de melhores práticas da ITIL não os descreva. A contribuição dessa proposta, talvez a mais relevante, é a inserção de uma abordagem científico-metodologica para o modelo de melhores práticas da ITIL. Inclui no modelo de melhores práticas da ITIL os conceitos basilares da arquitetura da informação e abre caminho para uma possibilidade de dar a esse modelo uma primeira fundamentação teórica na ciência da informação.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139768691\"\u003e\u003ch3\u003eUma contribuição da Ciência da Informação\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786139768691","offer_id":40149243297885,"sku":"9786139768691","price":57.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/7f6b3f61-235a-4839-8dcc-4e3859f9e436.jpg?v=1773123860","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/arquitetura-da-informacao-no-gerenciamento-de-servicos-de-ti-von-mauricio-rocha-lyra","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}