{"product_id":"aprender-com-a-industria-hoteleira-von-bonface-fundafunda","title":"Aprender com a indústria hoteleira","description":"\u003cp\u003eAs instalações do sector da saúde pública estão sob grande escrutínio em termos do seu desempenho, da conduta do seu pessoal e do ambiente geral de trabalho apresentado ao paciente. Estes factores, tomados singularmente ou em conjunto, tendem a moldar a opinião pública sobre a qualidade dos cuidados, bens e serviços decorrentes das instalações, mas também moldam a confiança no sector da saúde como um todo. Embora tenham sido feitos grandes esforços para abordar a prestação de serviços, a abordagem tradicional de aprender apenas com o próprio sector da saúde, resultou numa estagnação em termos de desenvolvimento do sector da saúde como um membro da indústria de serviços orientado para o cliente e para o doente, em sintonia com a definição absoluta sobre cuidados hospitalares ou serviços de hospitalidade. O sector da saúde pode aprender muito com a indústria da hospitalidade, reconhecendo os elementos comuns que se aplicam tanto aos serviços de saúde como aos serviços de hospitalidade, dado o seu contexto comum e histórico.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205740958\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205740958","offer_id":40934575210589,"sku":"9786205740958","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/3f7752cd-f31d-47f5-a273-2f10e928ac8d.jpg?v=1758517198","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/aprender-com-a-industria-hoteleira-von-bonface-fundafunda","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}