{"product_id":"amalgama-de-fidelidade-do-cliente-e-tracos-de-personalidade-do-empregado-von-julie-makomere","title":"Amálgama de Fidelidade do Cliente e Traços de Personalidade do Empregado","description":"\u003cp\u003eEste livro discute a ligação entre a lealdade de atitude do cliente e os traços de personalidade do funcionário. É um recurso significativo para os hotéis no Quénia, uma vez que o sector depende muito dos traços de personalidade dos empregados. Os gerentes de hotéis recrutam empregados com base nestas características. A partir das conclusões discutidas neste livro, os gestores vão ganhar ideias sobre os seus pontos fortes e fracos, e como eles são justos do ponto de vista do cliente. O modelo de quatro factores sugeridos irá acrescentar valor à sua perspectiva, nutrindo a personalidade dos seus empregados para resultados positivos. Além disso, o livro irá ajudar os gestores a determinar as necessidades de formação para os empregados individuais. A informação contida neste livro também pode ser utilizada pelos proprietários e gestores de hotéis novos ou já existentes em assuntos de formulação de políticas orientadas para a lealdade de atitude do cliente. Os gestores podem também usá-lo para planear a prestação de serviços satisfatórios e a eventual lealdade, especialmente nas épocas de alta deserção e cancelamentos de clientes. Em última análise, este livro contribui para o conhecimento existente sobre traços de personalidade e lealdade de atitude no sector dos serviços.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205204627\"\u003e\u003ch3\u003eExperiência de Hotéis seleccionados Star-Rated num Mercado Emergente\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205204627","offer_id":40563119194205,"sku":"9786205204627","price":55.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ad7dbb9c-5aa2-4b47-841e-a5d9657876e9.png?v=1758430400","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/amalgama-de-fidelidade-do-cliente-e-tracos-de-personalidade-do-empregado-von-julie-makomere","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}