{"product_id":"abordagem-da-qualidade-do-servico-de-deming-estudo-empirico-no-ensino-superior-von-yi-terng-teoh","title":"Abordagem da Qualidade do Serviço de Deming: Estudo Empírico no Ensino Superior","description":"\u003cp\u003eUm dos colaboradores mais influentes para o desenvolvimento da qualidade do serviço é W. Edwards Deming. Entre os componentes importantes da filosofia Deming reflecte-se nos seus 14 princípios para a transformação de um serviço. Estes princípios indicam o que a direcção precisa de fazer para garantir que eles e os seus empregados sejam capazes de prestar um bom serviço de qualidade. Este estudo empírico visa investigar e antecipar os cinco dos princípios dos 14-Deming para serviços de qualidade do ensino superior e as implicações dos princípios Deming na gestão organizacional. O estudo concluiu que o princípio Deming é necessário para criar oportunidades para o docente gerar novos conhecimentos e ideias para melhorar a qualidade do serviço prestado pela instituição.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786204930756\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786204930756","offer_id":40275646906461,"sku":"9786204930756","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/0f942e70-5a99-4869-af5a-d8930a4f2ff7.png?v=1758346938","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/abordagem-da-qualidade-do-servico-de-deming-estudo-empirico-no-ensino-superior-von-yi-terng-teoh","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}