{"product_id":"a-relacao-entre-a-gestao-de-reclamacoes-e-o-desempenho-dos-funcionarios-nas-minas-chibuluma-e-luanshya-da-zambia-von-stephania-moyo","title":"A relação entre a gestão de reclamações e o desempenho dos funcionários nas minas Chibuluma e Luanshya da Zâmbia","description":"\u003cp\u003eO objectivo do estudo foi analisar a relação entre a gestão de queixas e o desempenho dos funcionários nas minas de Chibuluma e Luanshya na Zâmbia. Os dados foram recolhidos através de um questionário de tempo testado a 132 funcionários sindicalizados das minas de Chibuluma e Luanshya na Cobrebelt na Zâmbia. Foram utilizadas análises de correlação e regressão de Pearson para determinar a relação entre a gestão de reclamações e o desempenho dos empregados sindicalizados. Os resultados da correlação indicaram uma relação positiva entre as práticas eficazes de resolução de reclamações e o desempenho dos empregados a um nível de significância de 0,01. Além disso, o estudo revelou uma correlação positiva no nível 0,01 de significância entre a preparação da gerência e a disposição para resolver as queixas dos empregados e o desempenho dos empregados.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202831314\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786202831314","offer_id":40149784199261,"sku":"9786202831314","price":37.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/76045fcf-98af-4c51-99a1-7bed00bf28c2.jpg?v=1758175243","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/products\/a-relacao-entre-a-gestao-de-reclamacoes-e-o-desempenho-dos-funcionarios-nas-minas-chibuluma-e-luanshya-da-zambia-von-stephania-moyo","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}