{"product_id":"trabalho-emocional-revisao-exaustiva-von-shameem-shagirbasha","title":"Trabalho emocional: Revisão exaustiva","description":"\u003cp\u003eO trabalho emocional é uma componente inseparável de todo o trabalho interativo. O sociólogo Arlie Hochschild (1983) deu a primeira definição de trabalho emocional aplicável ao trabalho de serviço. O trabalho emocional é uma forma de regulação da emoção que cria uma exibição facial e corporal publicamente visível no local de trabalho e é vendida a troco de um salário. Dada a intangibilidade do trabalho de serviço, é inevitável compreender o conceito de ¿Trabalho Emocional¿. A aquisição de conhecimentos sobre este conceito ajudará os académicos e os profissionais a compreender e a gerir melhor a interação entre trabalhadores e clientes no mundo dos serviços.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207443451\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207443451","offer_id":48579233153349,"sku":"9786207443451","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/0830abd0-e744-4f3a-8025-ac29c1456eee.jpg?v=1750313530","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/trabalho-emocional-revisao-exaustiva-von-shameem-shagirbasha","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}