{"product_id":"sistemas-de-crm-tacito-aumentados-de-conhecimento-von-abdul-basit","title":"Sistemas de CRM Tácito Aumentados de Conhecimento","description":"\u003cp\u003eA Customer Relationship Management (CRM) é uma filosofia que pode ser traduzida numa estratégia. Este livro fornece uma revisão abrangente e equilibrada sobre CRM, Gestão do Conhecimento (KM) especialmente a de Conhecimento Tácito (TK), Marketing e Marketing Relacional. Uma visão dos componentes centrais dos sistemas de CRM que levam à inclusão de TK pode trazer uma melhor compreensão do funcionamento do marketing. Esta compreensão resulta em melhores decisões. Após revisão crítica da literatura e estudo dos modelos de MRC, seus componentes e limitações, foi concebido e apresentado um modelo de MRC estratégico, baseado no conhecimento, que fornece o enquadramento e apresenta um esboço para a implementação bem sucedida dos sistemas de MRC: 1. A integração de TK em sistemas de MRC é o primeiro esforço no domínio da MRC. 2. Fornece o mecanismo de institucionalização do conhecimento. 3. Sugere a forma de difundir e partilhar a TK entre os diferentes departamentos. 4. Explora a forma de criar e utilizar eficazmente o conhecimento pode ser útil para a gestão de topo na tomada de decisões estratégicas de marketing.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205426548\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205426548","offer_id":40766264344669,"sku":"9786205426548","price":28.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/75c75863-35ae-4859-b978-f1eecb89a249.png?v=1758947936","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/sistemas-de-crm-tacito-aumentados-de-conhecimento-von-abdul-basit","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}