{"product_id":"service-excellence-beschwerdemanagement-von-rainer-lagemann","title":"Service Excellence \u0026 Beschwerdemanagement","description":"Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen Situationen\n\n\nEin echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf \u0026amp; Upselling\nmit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783756851638\"\u003e\u003ch3\u003eFür die Hotellerie \u0026amp; Gastronomie - und für alle Dienstleister\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783756851638","offer_id":46979580887365,"sku":"9783756851638","price":21.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e9237917-a425-4776-9aaf-d380e93936c4.jpg?v=1780117257","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/service-excellence-beschwerdemanagement-von-rainer-lagemann","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}