{"product_id":"retencao-das-principais-contas-b2b-von-thomas-lefevre","title":"Retenção das principais contas B2B","description":"\u003cp\u003eA fidelização dos clientes tem suscitado um interesse crescente desde a década de 1990. No entanto, foi sobretudo nos últimos dez anos que o tema se tornou uma preocupação central. De facto, a revolução tecnológica a que assistimos trouxe uma nova dimensão: o acompanhamento e o retorno do investimento das ferramentas utilizadas. O mundo dos negócios está a tornar-se cada vez mais competitivo e as empresas estão a aperfeiçoar os seus produtos e a sua gestão. Tornou-se incontornável para as empresas estabelecer estratégias e objectivos a fim de pilotar a sua actividade de forma precisa. O desafio consiste em medir a eficácia das decisões estratégicas e implementar acções correctivas, se necessário. O objecto de investigação desta tese é estudar os desafios da lealdade nas relações B2B. Esta dissertação centrar-se-á numa questão central: como fidelizar as contas-chave nas relações B2B?\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205924686\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205924686","offer_id":46670947746117,"sku":"9786205924686","price":43.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ae134e34-309a-4f26-b102-37154752747b.jpg?v=1749108385","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/retencao-das-principais-contas-b2b-von-thomas-lefevre","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}