{"product_id":"produtividade-e-qualidade-de-servico-von-jaime-echegaray","title":"Produtividade e Qualidade de Serviço","description":"\u003cp\u003eObjectivo: Determinar como a qualidade do serviço influencia a produtividade na empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L., no distrito de Santa Maria, 2021.Métodos: A população do estudo era de 25 trabalhadores da empresa Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. O questionário da escala Likert foi utilizado como instrumento de medição. As dimensões consideradas foram: Capacidade de resposta, Empatia, Fiabilidade, Eficiência, Eficácia, Eficácia, Eficácia para ambas as variáveis. A fiabilidade dos instrumentos foi avaliada utilizando Shapiro Wilk. Teste de Pearson. Resultados: Os resultados mostram que, como mostra a tabela 24, foi obtido um coeficiente de correlação de r= 0,270, com um p= 0,019 (p\u0026gt; 0,05), o que significa que a hipótese alternativa é aceite e a hipótese nula é rejeitada. Conclusão: Os resultados obtidos mostram que existe uma relação entre as duas variáveis: Qualidade do serviço e Produtividade, devido ao facto de haver uma fraca correlação negativa, mas ao mesmo tempo o nível de significância é superior a 0,05, o que demonstra a relação entre as duas variáveis e as suas dimensões.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205766132\"\u003e\u003ch3\u003eProdutividade e Qualidade de Serviço\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205766132","offer_id":40944581640285,"sku":"9786205766132","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8fa30d39-b4c8-45e0-8bbf-e43b98a026fe.jpg?v=1758516974","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/produtividade-e-qualidade-de-servico-von-jaime-echegaray","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}