{"product_id":"productivite-et-qualite-du-service-von-jaime-echegaray","title":"Productivité et qualité du service","description":"\u003cp\u003eObjectif : Déterminer comment la qualité du service influence la productivité dans l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. dans le district de Santa María, 2021.Méthodes : La population étudiée était composée de 25 travailleurs de l'entreprise Importaciones y Exportaciones Felles E.I.R.L. Le questionnaire à échelle de Likert a été utilisé comme instrument de mesure. Les dimensions considérées étaient : Réactivité, Empathie, Fiabilité, Efficience, Efficacité, Efficacité pour les deux variables. La fiabilité des instruments a été évaluée à l'aide du test de Shapiro Wilk. Pearson's test. Résultats : Les résultats montrent que comme le montre le tableau 24, un coefficient de corrélation de r= 0,270 a été obtenu, avec un p= 0,019 (p\u0026gt; 0,05), ce qui signifie que l'hypothèse alternative est acceptée et que l'hypothèse nulle est rejetée. Conclusion : Les résultats obtenus montrent qu'il existe une relation entre les deux variables : Qualité du service et Productivité, du fait qu'il existe une faible corrélation négative, mais en même temps le niveau de signification est supérieur à 0,05, ce qui démontre la relation entre les deux variables et leurs dimensions.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205766118\"\u003e\u003ch3\u003eProductivité et qualité du service\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205766118","offer_id":40944618733661,"sku":"9786205766118","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/51c76e61-584a-418b-b105-c0be43738a46.jpg?v=1758954799","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/productivite-et-qualite-du-service-von-jaime-echegaray","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}