{"product_id":"predstawlenie-klientow-o-strahowyh-kompaniqh-k-kachestwu-obsluzhiwaniq-von-vikas-gautam","title":"Predstawlenie klientow o strahowyh kompaniqh k kachestwu obsluzhiwaniq","description":"\u003cp\u003eCel'ü nastoqschego issledowaniq qwlqetsq srawnenie i analiz wospriqtiq kachestwa obsluzhiwaniq klientami strahowyh kompanij gosudarstwennogo i chastnogo sektorow. Issledowanie takzhe naprawleno na poisk sootwetstwuüschih izmerenij shkaly SERVQUAL\/SERVPERF w strahowoj otrasli w indijskom kontexte. Byl ispol'zowan äxploratornyj faktornyj analiz. V rezul'tate s pomosch'ü metodow analiza glawnyh komponent bylo wydeleno pqt' faktorow. Pqt' faktorow, wydelennyh w sluchae strahowoj kompanii gosudarstwennogo sektora, ob#qsnili 78,34% dispersii; w to wremq kak pqt' faktorow, wydelennyh w sluchae strahowoj kompanii chastnogo sektora, ob#qsnili 77,07% dispersii. Rezul'taty regressii pokazywaüt, chto za isklücheniem osqzaemosti, znacheniq koäfficientow beta dlq drugih chetyreh izmerenij kachestwa uslug, a imenno: ämpatiq, nadezhnost', uwerennost', otzywchiwost', wyshe w sluchae strahowyh kompanij gosudarstwennogo sektora. Rezul'taty t-testa pozwolili sdelat' wywod, chto suschestwuet znachitel'naq raznica w wospriqtii kachestwa uslug strahowymi kompaniqmi gosudarstwennogo i chastnogo sektorow.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202995559\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786202995559","offer_id":39659658477661,"sku":"9786202995559","price":24.8,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/061a5a13-b2fa-4eed-9736-9ae923f7ac27.jpg?v=1758001902","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/predstawlenie-klientow-o-strahowyh-kompaniqh-k-kachestwu-obsluzhiwaniq-von-vikas-gautam","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}