{"product_id":"practicas-para-captar-y-retener-clientes-von-albertina-ribaue","title":"Prácticas para captar y retener clientes","description":"\u003cp\u003eLa competencia hace que los clientes tengan muchas opciones para comprar productos y\/o servicios. Muchas PYME no se dan cuenta de que es necesario no perder a sus clientes. Este artículo pretende analizar las prácticas de atracción y retención de clientes como estrategia para mejorar el rendimiento de las PYME. Para entender la práctica de atracción y retención de clientes, es importante repasar la percepción de los factores que contribuyen a la atracción y retención de clientes. Para ello, el investigador prefirió utilizar un enfoque cualitativo para comprender cómo las prácticas de atracción y retención pueden mejorar el rendimiento de las PYME. Para garantizar la credibilidad y validez de la investigación, fue necesario realizar la triangulación teórica, metodológica y de fuentes de datos. La investigación aplicó la revisión bibliográfica, la técnica documental y la entrevista semiestructurada como generación de datos, y el análisis de contenido como método de procesamiento de datos. Consideró prácticas de atracción y retención de clientes las siguientes: clientes adecuados con una propuesta de valor adecuada, relación positiva a través de la captación, incorporar la defensa del cliente en el servicio diario y desarrollar la relación para aumentar la fidelidad.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786208550387\"\u003e\u003ch3\u003eEstrategia para mejorar el rendimiento de las PYME en la ciudad de Beira\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786208550387","offer_id":53990555091269,"sku":"9786208550387","price":45.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/38962fff-a619-46cc-815b-45ce77bf60d8.jpg?v=1737268178","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/practicas-para-captar-y-retener-clientes-von-albertina-ribaue","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}