{"product_id":"percezione-del-cliente-e-qualita-del-servizio-von-marish-kumar-p-und-natarajan-c","title":"Percezione del cliente e qualità del servizio","description":"\u003cp\u003eLa qualità del servizio è stata considerata una questione importante nel settore bancario. Nell'attuale contesto competitivo del settore bancario indiano, caratterizzato da rapidi cambiamenti e da una clientela sempre più sofisticata, è diventato molto importante che le banche indiane determinino i fattori di qualità del servizio, che sono pertinenti al processo di selezione del cliente. Con l'avvento dell'attività bancaria internazionale, la tendenza a creare holding bancarie di maggiori dimensioni e le innovazioni del mercato, i clienti hanno maggiori difficoltà a scegliere un istituto dall'altro. In questo contesto, la qualità del servizio fornito dal settore bancario è molto importante e la redditività della loro attività è strettamente legata alla qualità del servizio offerto.Nella crescente concorrenza del settore bancario, le banche vogliono differenziarsi dai concorrenti e rimanere in testa alla classifica. Pertanto, uno studio può essere progettato utilizzando tali modelli. Un'importante direzione di ricerca futura è quella di esaminare il ruolo dei fondamenti del marketing relazionale, della qualità complessiva della relazione e della soddisfazione del cliente nel creare la sua fedeltà. Utilizzando questi costrutti, la ricerca futura sarà in grado di svelare il ruolo del marketing relazionale, della qualità complessiva della relazione e della soddisfazione del cliente nel creare la fedeltà del cliente.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205932643\"\u003e\u003ch3\u003eUno studio sulle banche di nuova generazione in India\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205932643","offer_id":46661668700485,"sku":"9786205932643","price":79.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8a95a385-a060-4952-8167-94e7adf9a1b2.jpg?v=1749188648","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/percezione-del-cliente-e-qualita-del-servizio-von-marish-kumar-p-und-natarajan-c","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}