{"product_id":"o-conceito-de-percepcao-do-cliente-cliente-no-servico-publico-von-hannington-muweesi","title":"O Conceito de Percepção do Cliente\/Cliente no Serviço Público","description":"\u003cp\u003eA questão da prestação de serviços no serviço público é o tema principal deste livro. O livro está orientado para descobrir se os clientes que recebem serviços no sector público sentem que são tratados como clientes e recebem o devido respeito dos prestadores de serviços. Ao mesmo tempo, o livro examina se os trabalhadores dos serviços públicos vêem os seus utilizadores de serviços como clientes\/clientes, mas não como meros utilizadores finais dos serviços. Existe uma percepção geral em algum sector público em que os utilizadores de serviços não recebem muita atenção. Por vezes é dada muita atenção aos clientes\/clientes do sector privado porque os prestadores de serviços estão interessados em mais lucros, tratando assim os clientes muito bem para que possam voltar de novo. Esta é a principal questão de que trata este livro. A pesquisa foi realizada entre os pais de crianças com deficiências funcionais no município de Sandnes, na Noruega. O principal objectivo do estudo foi ver como estes utilizadores finais dos serviços percebem os serviços que recebem. Será que eles sentem que são tratados como clientes que devem sentir satisfação e voltar para mais serviços?\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205065105\"\u003e\u003ch3\u003eO grau de satisfação dos pais de crianças com deficiências funcionais no município de Sandnes\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205065105","offer_id":40462322991197,"sku":"9786205065105","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ee9c6d51-c827-4626-94d8-2effa7bb6f83.png?v=1758261937","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/o-conceito-de-percepcao-do-cliente-cliente-no-servico-publico-von-hannington-muweesi","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}