{"product_id":"modello-servqual-von-rajeswari-muthukumar","title":"Modello ServQual","description":"\u003cp\u003eLa qualità è un attributo percettivo, condizionale e in qualche modo soggettivo di un prodotto o di un servizio. Il suo significato nel mondo degli affari si è sviluppato nel tempo. È stato inteso e interpretato in modo diverso da persone diverse. Un'azienda trarrà i maggiori benefici concentrandosi sui processi chiave che forniscono ai clienti prodotti e servizi. I produttori possono misurare la qualità della conformità, ovvero il grado di realizzazione del prodotto o del servizio secondo le specifiche richieste. I clienti, invece, possono concentrarsi sulle specifiche di qualità di un prodotto o di un servizio, o confrontarlo con quelli disponibili sul mercato. La qualità del servizio nel settore alberghiero è un fattore importante per il successo dell'attività. L'attuale tendenza alla gestione completa della qualità nell'industria alberghiera garantisce il raggiungimento del vantaggio competitivo delle aziende alberghiere ed è quindi l'oggetto della ricerca contemporanea sulla qualità del servizio nell'industria alberghiera. Il concetto e il modello concettuale di qualità del servizio sono indispensabili per comprendere la genesi della qualità del servizio e le potenziali lacune della qualità. L'obiettivo di questo articolo è quello di mostrare l'importanza della qualità del servizio\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205673249\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205673249","offer_id":40900308500573,"sku":"9786205673249","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/29a1bfb6-064f-4b8d-b485-7de9000a6322.jpg?v=1758516095","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/modello-servqual-von-rajeswari-muthukumar","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}