{"product_id":"mobile-services-von-thomas-muhl","title":"Mobile Services","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Um sich Anteile auf dem ¿Zukunfts¿-Markt der mobilen, elektronischen  Dienstleistungen zu sichern, stehen Unternehmen vor der Herausforderung,  Anwendungen zu entwickeln, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten  sind. Diese neue Art von Dienstleistung steht aber erst am Beginn  ihrer konzeptuellen Erfassung in der Marketingliteratur, wodurch noch eine  Reihe offener Fragen zu beantworten sind. Lassen sich Dienstleistungen über  mobile Endgeräte im klassischen Marketinguniversum verankern? Sind die  traditionellen Instrumente des Marketings einsetzbar? Welche Dimensionen  hinsichtlich Kundenzufriedenheit sind bei der Entwicklung derartiger Anwendungen  zu beachten? Aufbauend auf einer methodischen Analyse erweitert  der Autor den klassischen Dienstleistungsbegriff um mobile, virtuelle  Angebote. Dies dient als Grundlage für eine umfassende Analyse des  Kundenzufriedenheitskonzepts, die zum Ziel hat, die zufriedenheitsrelevanten  Faktoren von mobilen Dienstleistungen festzumachen. Das Buch richtet sich  gleichermaßen an Manager und Wirtschaftswissenschaftler aus dem Bereich  Telekommunikation, die Anregungen für die Entwicklung optimaler mobiler  Dienstleistungen suchen.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639408058\"\u003e\u003ch3\u003eNeue Wege zur  Kundenzufriedenheit\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639408058","offer_id":39489744601181,"sku":"9783639408058","price":49.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/c30d9b32-dfee-4f4f-96f6-002756a656e2.jpg?v=1758345700","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/mobile-services-von-thomas-muhl","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}