{"product_id":"medicao-da-qualidade-do-servico-eletronico-nos-bancos-e-satisfacao-dos-clientes-von-bhuvaneswari-m-und-amutha-p-v","title":"Medição da qualidade do serviço eletrónico nos bancos e satisfação dos clientes","description":"\u003cp\u003e\" Assessing The Impact Of E-Service Quality On Customer Loyalty In The Banking Setor\" analisa a interação crítica entre a qualidade do serviço digital e a satisfação do cliente no sector bancário. O livro examina as principais métricas e estruturas para avaliar a qualidade do serviço eletrónico, destacando factores como a fiabilidade, a capacidade de resposta, a facilidade de utilização e a segurança. Centrando-se na compreensão das expectativas dos clientes na era digital, fornece informações valiosas sobre a forma como os bancos podem melhorar os seus serviços em linha para promover a lealdade e a satisfação. Este recurso é essencial para profissionais do sector bancário, investigadores e académicos que pretendam explorar abordagens inovadoras para melhorar as experiências de banca eletrónica.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786208624729\"\u003e\u003ch3\u003eDimensões e seus efeitos na satisfação do cliente eletrónico em serviços de Internet Banking\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786208624729","offer_id":54129337172293,"sku":"9786208624729","price":43.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/6176738a-d71b-4dff-afef-6602c02b2cbc.jpg?v=1749360816","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/medicao-da-qualidade-do-servico-eletronico-nos-bancos-e-satisfacao-dos-clientes-von-bhuvaneswari-m-und-amutha-p-v","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}