{"product_id":"la-inteligencia-emocional-en-el-marketing-de-servicios-von-sanjeev-tripathy","title":"La inteligencia emocional en el marketing de servicios","description":"\u003cp\u003eEste libro examina el papel de la inteligencia emocional de los empleados en la innovación y la creatividad en la comercialización de servicios bancarios en los bancos comerciales de Odisha. Dado que la inteligencia emocional es un constructo científicamente fundado y empíricamente validado, la cuestión de la evaluación y medición de este constructo tiene una importancia fundamental para la investigación sobre la comercialización de servicios en los bancos comerciales. Aunque se ha considerado que las emociones son imprevisibles, irracionales y que no merece la pena medirlas, las conceptualizaciones de la inteligencia emocional han ayudado a hacer frente a esta crítica y ofrecen la promesa de un concepto útil para predecir el rendimiento en el trabajo. Sin embargo, el uso de las medidas de inteligencia emocional en la investigación y en los entornos organizativos ha sido variado y controvertido. La razón radica en cómo debe medirse el constructo y en qué teoría debe basarse. Este estudio ayuda a comprender la importancia de la inteligencia emocional y la creatividad comercial de los servicios en los bancos comerciales.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205251140\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205251140","offer_id":40619869634653,"sku":"9786205251140","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/645411fe-d9e2-4e84-b7b0-6b4a83186b01.png?v=1758428884","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/la-inteligencia-emocional-en-el-marketing-de-servicios-von-sanjeev-tripathy","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}