{"product_id":"kundenbindungsprogramme-von-handwerkern-von-daniel-kloster","title":"Kundenbindungsprogramme von Handwerkern","description":"\u003cp\u003eStudienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, FOM Hochschule für Oekonomie \u0026amp; Management gemeinnützige GmbH, Dortmund früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Wie kann ein Handwerksbetrieb Kunden dazu bringen sich langfristig zu binden? Wie kann man den Kunden dahingehend beeinflussen, dass er die eigene Dienstleistung weiterempfiehlt?\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas Handwerk in Deutschland kämpft mit vielen Vorurteilen, wovon jeder schon gehört hat. Viele Kunden sprechen von einem unbehaglichen Gefühl wenn die Handwerker im Haus sind. Verständlich: Handwerker dringen in die Privatsphäre ein, hinterlassen Dreck, beschädigen Gegenstände, sind laut, unpünktlich oder betätigen sich gar des\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDiebstahls, so die allgemein verbreiteten Vorurteile.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDie ¿Servicewüste Deutschland¿ zeigt hinsichtlich der Kundenzufriedenheit gerade im Handwerk verbesserungsbedarf. Denn entgegen der viel verbreiteten Meinung in der Branche garantiert nicht nur die fehlerfreie Durchführung der Dienstleistung einen zufriedenen\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eKunden.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEinen Kunden langfristig an sich zu binden, ist in Zeiten schwer bezifferbarer Schwarzarbeit und der Heimwerker-Mentalität in Deutschland existenziell wichtig für traditionelle\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eHandwerkerbetriebe. Daher müssen Handwerker mehr bieten als nur die eigentliche Dienstleistung.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eWelches Kundenbindungsprogramm kann also für Handwerksbetriebe geeignet sein?\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783640964024\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Libri","offers":[{"title":"Softcover - 9783640964024","offer_id":39442705645661,"sku":"9783640964024","price":17.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/4ca951d1-92e1-4e8e-8b0d-d0c78857e1ef.jpg?v=1777783179","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/kundenbindungsprogramme-von-handwerkern-von-daniel-kloster","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}