{"product_id":"impatto-della-qualita-del-servizio-sulla-soddisfazione-del-cliente-von-gopal-thapa-und-luna-shrestha","title":"Impatto della qualità del servizio sulla soddisfazione del cliente","description":"\u003cp\u003eLa qualità del servizio è uno degli aspetti principali del marketing moderno. La soddisfazione del cliente senza la qualità del servizio è quasi impossibile. Le banche commerciali nepalesi non fanno eccezione. È quindi opportuno studiare l'impatto della qualità del servizio sulle banche commerciali nepalesi. Come banca campione è stata scelta la NICASIA Bank. NICASIA è una delle banche commerciali di classe A più popolari del Nepal. La soddisfazione del cliente è considerata una variabile dipendente, mentre le dimensioni della qualità del servizio sono considerate variabili indipendenti. Lo studio ha esaminato la percezione della qualità del servizio tra i clienti della Valle di Kathmandu e ha anche identificato se le cinque dimensioni della qualità del servizio influiscono sulla soddisfazione dei clienti. Lo studio ha concluso che tutte e cinque le dimensioni della qualità del servizio sono correlate positivamente tra loro e con la soddisfazione del cliente al livello di significatività dell'1%.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207139743\"\u003e\u003ch3\u003eDella banca commerciale nepalese\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207139743","offer_id":48386219868485,"sku":"9786207139743","price":60.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/e2903e41-c17f-4d03-a363-215edcba3400.jpg?v=1749445462","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/impatto-della-qualita-del-servizio-sulla-soddisfazione-del-cliente-von-gopal-thapa-und-luna-shrestha","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}