{"product_id":"helpdesk-systeme-der-telekommunikationsbranche-von-jorg-benze","title":"HelpDesk-Systeme der Telekommunikationsbranche","description":"\u003cp\u003eInhaltlich unveränderte Neuauflage. Unternehmen sind heute existentiell vom störungsfreien Betrieb ihrer IT-Infra­struk­tur abhängig, wobei der HelpDesk dies sicherstellt. Zur Bewältigung des täg­lichen Call-Volumens werden u.a. Trouble-Ticket Systeme, Netz­werk­ma­nage­mentsysteme und Netzwerkdokumentationssysteme eingesetzt. Doch wie lassen sich große Enterprise- und Carrier-Netzwerke zukünftig effizienter be­treiben und entstören? Der Autor Jörg Benze untersucht die HelpDesk-Sys­te­me der Telekommunikationsbranche und die gegenwärtigen Verfahren für das Supportmanagement; analysiert deren Schwachstellen. Darauf aufbauend ent­wickelt er ein neues Modell zur Steuerung, Regelung und Überwachung von Kommunikationsbeziehungen in Trouble-Ticket Systemen. Zur effizienten Be­wältigung großer Call-Mengen ist die Automatisierung des Infra­struk­tur­ma­nagements erforderlich, die eine Entstörung ohne menschlichen Eingriff vor­nimmt. Zu diesem Zweck wird ein Architekturmodell für ein voll­auto­ma­ti­sches Entstörungsmanagement bei großen Telekommunikationsnetzwerken er­stellt. Das Buch richtet sich an Entwickler, Techniker und Ent­schei­dungs­träger in der IT- und Telekommunikationsbranche, die große und komplexe Net­ze betreiben.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783639407518\"\u003e\u003ch3\u003eDer Weg zum aktiven Infrastrukturmanagement\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783639407518","offer_id":39489804697693,"sku":"9783639407518","price":68.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/69f3086e-ef36-4b5f-ac7b-0f04e58491cc.jpg?v=1774679617","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/helpdesk-systeme-der-telekommunikationsbranche-von-jorg-benze","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}