{"product_id":"handbuch-electronic-customer-care-von-undefined","title":"Handbuch Electronic Customer Care","description":"\u003cp\u003eMit der Etablierung des Internets als Informations- und Vertriebskanal nehmen E-Business und E-Commerce eine bedeutende Stellung für den Unternehmenserfolg ein. Electronic Customer Care ermöglicht es dabei erstmals, bis zu einem bestimmten Grad die obligatorische \"physische\" durch \"digitale\" Kundennähe zu substituieren, was ein enormes Kostensenkungs-, Gewinnmaximierungs- sowie Kundenbindungspotenzial beinhaltet.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e            \u003c\/p\u003e\u003cp\u003eDas Phänomen \"digitale Kundennähe\" wird in diesem Buch von interdisziplinären Wissenschaftlern und von Praktikern aus innovativen Firmen branchenübergreifend beleuchtet. Das Handbuch richtet sich in erster Linie an Praktiker in Unternehmen aller Branchen, die sich mit der (Weiter-) Entwicklung der elektronischen Kundenbeziehung befassen. Es vermittelt die Grundlagen, zeigt erfolgreiche Umsetzungsmöglichkeiten von Electronic Customer Care auf und bietet wertvolle Hinweise für die Unternehmenspraxis.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783790802436\"\u003e\u003ch3\u003eDer Weg zur digitalen Kundennähe\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783642622168\"\u003e\u003ch3\u003eDer Weg zur digitalen Kundennähe\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Hardcover - 9783790802436","offer_id":49593243730245,"sku":"9783790802436","price":69.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Softcover - 9783642622168","offer_id":49592825545029,"sku":"9783642622168","price":66.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/8205418a-2c45-49c2-852d-4fd5b64c4a1d.jpg?v=1778133642","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/handbuch-electronic-customer-care-von-undefined","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}