{"product_id":"gestione-elettronica-delle-relazioni-con-i-clienti-e-crm-von-abdul-shakoor","title":"Gestione elettronica delle relazioni con i clienti (e-CRM)","description":"\u003cp\u003eQuesto studio osserva un approccio noto come esplorativo perché mira a valutare ed esaminare i media online come strumento di e-CRM. Inoltre, l'approccio noto come iterativo dipende anche dai dati, che sono di tipo qualitativo con informazioni di tipo osservazionale. Questo studio si basa sulla letteratura e sulle teorie esistenti nell'ambito del customer relationship marketing (CRM). Il sottocampo del CRM, chiamato e-CRM, studia ulteriormente il fenomeno del marketing online e del CRM online (gestione delle relazioni con i clienti) in un contesto aziendale bancario. Lo studio si basa su studi empirici di due banche che utilizzano quotidianamente l'online banking. Il materiale empirico è stato raccolto attraverso interviste faccia a faccia per acquisire conoscenza e comprensione di come le aziende utilizzano l'e-CRM. Inoltre, sono state condotte osservazioni per comprendere più a fondo le differenze nell'uso dell'e-CRM da parte delle due banche e per vedere come i clienti hanno reagito alle loro iniziative. L'e-CRM è un nuovo modo di interagire, che comporta interazioni rapide che si diffondono più velocemente e possono essere visibili a chiunque utilizzi Internet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205351994\"\u003e\u003ch3\u003eDal punto di vista di due banche con marketing online in Pakistan: il caso di HSBC PK e Standard Chartered Bank PK\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205351994","offer_id":40707351904349,"sku":"9786205351994","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/5df29eed-ad99-47d9-a586-edbac2e60ec1.png?v=1758432212","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/gestione-elettronica-delle-relazioni-con-i-clienti-e-crm-von-abdul-shakoor","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}