{"product_id":"gestion-electronica-de-las-relaciones-con-los-clientes-e-crm-von-abdul-shakoor","title":"Gestión electrónica de las relaciones con los clientes (e-CRM)","description":"\u003cp\u003eEste estudio observa un enfoque que se conoce como exploratorio porque pretende evaluar y examinar los medios de comunicación online como herramienta para el e-CRM. Además, esto implica el enfoque conocido como iterativo también depende de los datos, que es cualitativo en la congestión con la información observacional. Este estudio se basa en la literatura y las teorías existentes dentro del marketing de relaciones con los clientes (CRM). En el subcampo del CRM, denominado e-CRM, se estudia más a fondo el fenómeno del marketing online y el CRM online (gestión de las relaciones con los clientes) en un contexto empresarial bancario. El estudio se basa en estudios empíricos de dos bancos que utilizan la banca online a diario. El material empírico se recopiló a través de entrevistas cara a cara con el fin de conocer y comprender cómo las empresas utilizan el e-CRM. Además, se llevaron a cabo observaciones para conocer en profundidad las diferencias en el uso de la e-CRM por parte de los dos bancos y ver cómo reaccionaban los clientes a sus iniciativas. La e-CRM es una nueva forma de interactuar, implica interacciones rápidas que se extienden con mayor rapidez y pueden ser visibles para cualquier persona que utilice Internet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205352014\"\u003e\u003ch3\u003eDesde la perspectiva de dos bancos con marketing online en Pakistán: el caso de HSBC PK y Standard Chartered Bank PK\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205352014","offer_id":40707351773277,"sku":"9786205352014","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/9e0cfaca-6fe6-40d5-ab96-cb1da4275bb1.png?v=1758431366","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/gestion-electronica-de-las-relaciones-con-los-clientes-e-crm-von-abdul-shakoor","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}