{"product_id":"gestao-electronica-da-relacao-com-o-cliente-e-crm-von-abdul-shakoor","title":"Gestão electrónica da relação com o cliente (e-CRM)","description":"\u003cp\u003eEste estudo observa uma abordagem que é conhecida como exploratória porque visa avaliar e examinar os meios de comunicação em linha como uma ferramenta para o e-CRM. Além disso, isto envolve a abordagem conhecida como iterativa também depende dos dados, que são qualitativos no congestionamento com informação observacional. Este estudo baseia-se na literatura e teorias existentes no âmbito do marketing de relacionamento com o cliente (CRM). O subcampo do CRM, denominado e-CRM, é estudado mais aprofundadamente o fenómeno do marketing e CRM em linha (gestão de relações com clientes) num contexto de negócios bancários. O estudo baseia-se em estudos empíricos de dois bancos que utilizam a banca em linha diariamente. O material empírico foi recolhido através de entrevistas presenciais, a fim de obter conhecimento e compreensão de como as empresas utilizam o e-CRM. Além disso, foram realizadas observações a fim de obter uma compreensão mais profunda de como o e-CRM foi utilizado de forma diferente pelos dois bancos, e para ver como os clientes reagiram às suas iniciativas. O e-CRM é uma nova forma de interagir, envolve interacções rápidas que se espalham mais rapidamente e podem ser visíveis por qualquer pessoa que utilize a Internet.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786205351987\"\u003e\u003ch3\u003eDa Perspectiva de Dois Bancos com Marketing Online no Paquistão: caso do HSBC PK e Standard Chartered Bank PK\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786205351987","offer_id":40707338207325,"sku":"9786205351987","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/486dca1e-fc80-4ecd-8c0e-d01db8bcbe7b.png?v=1758430856","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/gestao-electronica-da-relacao-com-o-cliente-e-crm-von-abdul-shakoor","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}