{"product_id":"gestao-da-qualidade-total-von-warielle-cristine-ferreira-da-rocha","title":"Gestão da Qualidade Total","description":"\u003cp\u003eA Gestão da Qualidade Total é considerada um diferencial para as organizações, uma vez que, busca a redução de erros e desperdícios, agregando valor às empresas. Objetivamos avaliar neste estudo, quais as ferramentas de qualidade adotadas por uma empresa do setor de telecomunicações, na cidade de Montes Claros (MG) e analisar o processo de gestão dos contratos corporativos, comparando alguns índices de relevância e levando em consideração os processos anteriores e posteriores a implantação da Gestão da Qualidade Total. Os métodos de investigação científica utilizados para realização deste trabalho abrangeram o estudo de caso, a coleta de dados e a pesquisa documental, feitos no âmbito organizacional, utilizando a técnica de observação participante. A organização que antes possuía um alto número de reprovações de contratos, passou a ter uma redução considerável neste número após a implantação das ferramentas de qualidade logo, é válido ressaltar que a inserção das ferramentas da Qualidade Total na organização trouxe benefícios visíveis e mensuráveis para a empresa em questão.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786139628889\"\u003e\u003ch3\u003eAs ferramentas da qualidade aplicadas a uma empresa de Telecomunicação\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786139628889","offer_id":40149071757405,"sku":"9786139628889","price":39.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/763ba68a-2c35-40b8-8611-0e7e6144a193.jpg?v=1757659669","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/gestao-da-qualidade-total-von-warielle-cristine-ferreira-da-rocha","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}