{"product_id":"gerenciamento-do-processo-de-servicos-em-micro-e-pequenas-empresas-von-catia-regina-tronco","title":"Gerenciamento do processo de serviços em micro e pequenas empresas","description":"\u003cp\u003eO estudo apresenta um modelo de gerenciamento do processo de serviços em micro e pequenas empresas - MPEs, da região central do Rio Grande do Sul.Para a realização da pesquisa, utilizou-se dados coletados por consultores técnicos da extensão empresarial, os quais foram obtidos através de entrevistas com empresários e anotados em um check-list. A análise dos dados levou à conclusão de que a maioria das MPEs, prestadoras de serviços, não elaboram planos, quer para desenvolvimento de novos serviços, quer buscando atingir novos clientes, e, devido a isso, ficam estagnadas, no mercado, vindo, posteriormente, a morrerem,o que torna mais desafiador o estabelecimento de padrões nos serviços oferecidos. Concluiu-se, ao final, que as MPEs demonstram a real necessidade de um controle mais eficiente, no que diz respeito ao desenvolvimento e execução dos serviços prestados, de forma a garantirem a manutenção e contratação de novos serviços e executarem os serviços de forma a satisfazerem as exigências do cliente.\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786202177641\"\u003e\u003ch3\u003eProcesso de serviços em micro e pequenas empresas\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786202177641","offer_id":40148653047901,"sku":"9786202177641","price":55.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/a8f7382f-9773-4b9e-9f32-8d33545a499d.jpg?v=1759122706","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/gerenciamento-do-processo-de-servicos-em-micro-e-pequenas-empresas-von-catia-regina-tronco","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}