{"product_id":"fulfillment-im-electronic-commerce-von-martin-matthias-kocher","title":"Fulfillment im Electronic Commerce","description":"\n                                In den meisten Forschungsarbeiten zum Electronic Commerce im Business-to-Consumer-Bereich steht der Online-Shop im Vordergrund. Mit der erfolgreichen Kundenakquise ist die Transaktion aber nicht abgeschlossen. Vielmehr folgt das Fulfillment, das die waren-, informations- und finanzlogistischen Prozesse beinhaltet. In dieser Phase gilt es, die Kunden in ihrem Kauf zu bestätigen und damit den Grundstein für Kundenloyalität zu legen.\n                \n                \u003cbr\u003e\n                                \n                \n                \u003cbr\u003e\n                                Martin-Matthias Köcher präsentiert eine gleichermaßen theoriegeleitete wie praxisorientierte Analyse des Fulfillment von Online-Anbietern im Consumer-Sektor. Die beiden zentralen Dimensionen des Fulfillment, Leistung und Kosten, werden operationalisiert und empirisch analysiert. Zwei Teilstudien liefern Anhaltspunkte für relevante Determinanten und Wirkungen des Fulfillment aus Anbieter- und Käuferperspektive. Der Autor zeigt, dass das Fulfillment einen zentralen Bestandteil im Marketing-Mix von Online-Anbietern bildet und wesentlich zur Zufriedenheit mit dem Online-Kauf beiträgt.\n                \n                \u003cbr\u003e\n                            \n            \u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9783835004849\"\u003e\u003ch3\u003eGestaltungsansätze, Determinanten, Wirkungen\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9783835004849","offer_id":49593329123653,"sku":"9783835004849","price":69.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/ae181611-56bb-4ecc-8e08-4b4d97bb773e.jpg?v=1778136314","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/fulfillment-im-electronic-commerce-von-martin-matthias-kocher","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}