{"product_id":"excelencia-en-el-servicio-al-cliente-a-traves-del-internet-de-las-cosas-von-samir-yerpude-und-tarun-kumar-singhal","title":"Excelencia en el servicio al cliente a través del Internet de las Cosas","description":"\u003cp\u003eEste libro es una gran amalgama de negocios y tecnología de la información. El ámbito del Servicio de Atención al Cliente es vital y determina el futuro de una organización, así como los resultados en satisfacción y retención de clientes. Se toman medidas para implicar a los clientes y todos sus puntos de interacción para ofrecer una experiencia uniforme en todas las ubicaciones. Las tecnologías de la información desempeñan un papel fundamental en este proceso empresarial. Este libro ayuda a dar el siguiente salto fusionando el Internet de las Cosas con el proceso empresarial para lograr la EXCELENCIA en el PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE... Sin duda, una lectura obligada...\u003c\/p\u003e\u003cdiv class=\"aw-variant-hidden-subtitle-div\" id=\"aw-variant-subtitle-9786207337774\"\u003e\u003ch3\u003e\u003c\/h3\u003e\u003c\/div\u003e","brand":"Autorenwelt Shop","offers":[{"title":"Softcover - 9786207337774","offer_id":48436460454213,"sku":"9786207337774","price":35.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0940\/0622\/files\/84bad3b3-f322-48a3-b2a4-bd90a268dea0.jpg?v=1766132059","url":"https:\/\/shop.autorenwelt.de\/en\/products\/excelencia-en-el-servicio-al-cliente-a-traves-del-internet-de-las-cosas-von-samir-yerpude-und-tarun-kumar-singhal","provider":"Autorenwelt Shop","version":"1.0","type":"link"}